נאמנים

מאפה נאמן מחויבת לספק שירותים נגישים לכל הלקוחות, ללא קשר ליכולותיהם הפיזיות או הקוגניטיביות. אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998. האתר שלנו תוכנן ופותח תוך התחשבות בעקרונות הנגישות הבינלאומיים WCAG 2.1 ברמה AA.

ניווט וזיהוי: • כותרות ברורות ומבנה לוגי של העמודים • תיאורים אלטרנטיביים לתמונות • קישורים עם תיאורים ברורים • מפת אתר מפורטת תצוגה וצבעים: • ניגודיות צבעים מספקת (4.5:1 לפחות) • גופנים ברורים וקריאים • גודל טקסט ניתן להגדלה עד 200% • אין תלות בצבע בלבד להעברת מידע פעילות וקלט: • ניווט באמצעות מקלדת בלבד • פוקוס נראה וברור • טופסי הזמנה נגישים • הודעות שגיאה ברורות ומועילות

האתר שלנו תואם לטכנולוגיות מסייעות נפוצות: • קוראי מסך (Screen Readers) • תוכנות הגדלת מסך • מתגי ניווט (Switch Navigation) • תוכנות זיהוי קול • מקלדות מיוחדות • עכברים מותאמים אישית

סניפי מאפה נאמן: • כניסה נגישה לכיסאות גלגלים • שירותים נגישים • דלפק שירות בגובה נגיש • מקומות חניה נגישים • שילוט ברור ונגיש

אנו מספקים מספר דרכים ליצירת קשר: • שירות לקוחות טלפוני: 02-6792840 • דוא"ל: dafna@neeman.co.il • פגישות אישיות בתיאום מראש • שירותי תרגום לפי הצורך

צוות העובדים שלנו עובר הכשרה שוטפת בנושאי נגישות: • הכרת צרכים של לקוחות עם מוגבלויות • שימוש בטכנולוגיות מסייעות • תקשורת נגישה ורגישה • עזרה בהזמנות ובתשלומים • פתרון בעיות נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות, אנא דווחו לנו: • תיאור מפורט של הבעיה • הדף או השירות שבו נתקלתם בבעיה • הטכנולוגיה שבה השתמשתם • דרך העדפה ליצירת קשר נטפל בכל דיווח בתוך 48 שעות ונעדכן אתכם על ההתקדמות.

אנו ממשיכים לשפר את הנגישות שלנו: • בדיקות נגישות תקופתיות • עדכון טכנולוגיות • הקשבה למשוב מהלקוחות • הכשרות נוספות לצוות • שיפור מתמיד של האתר והשירותים

לשאלות, בקשות או דיווחים בנושא נגישות: 📞 טלפון: 02-6792840 📧 מייל: accessibility@neeman.co.il 📍 כתובת: רחוב היוזמה 21, ירושלים 🕒 שעות פעילות: א׳-ה׳ 08:00-16:00